Termos e Políticas

Política de Privacidade

A Política de Privacidade do Fruta Fina Orgânicos abrange a forma como coletamos, utilizamos, divulgamos e armazenamos as informações e dados dos usuários e clientes.

Qualquer dúvida quanto a Política de Privacidade do Fruta Fina Orgânicos pode ser esclarecida entrando em contato diretamente com a nossa equipe de atendimento.

Onde se aplica:

Estes termos se aplicam para usuários e consumidores (lê-se aqui toda pessoa que utilizar o site). 

No momento do cadastro, em caso de compra de qualquer produto ou mesmo criação de um perfil na “Área do Usuário”, é necessário fornecer alguns dados pessoais, são eles: nome completo, CPF, RG, endereço completo, telefone, data de nascimento, e-mail e senha.

Coleta e uso dos dados

As informações e dados fornecidos pelo usuário serão utilizados para identificar ou entrar em contato com uma única pessoa, atendendo assim, todos de forma personalizada. 

A coleta de dados acontece quando o usuário interage com as ferramentas do site, além disso, pode ser solicitado a confirmação de informações ou informações extras a qualquer momento de contato com o Fruta Fina Orgânicos, desde que estejam de acordo com estas Políticas de Privacidade. 

A empresa Fruta Fina Orgânicos poderá armazenar e registrar as atividades dos usuários coletados através de logs, tais como: endereço de IP, ações efetuadas pelo consumidor dentro do site, datas e horários de cada ação e acesso. Os registros aqui mencionados poderão ser utilizados pelo Fruta Fina Orgânicos em casos de fraudes ou de alterações indevidas no cadastro.

Estes dados pessoais jamais poderão ser divulgados para terceiros. São de uso único e exclusivo do Fruta Fina Orgânicos, coletados com o intuito de trazer mais segurança para todas as partes envolvidas no processo de compra e com a finalidade de melhorar nossos produtos e serviços, sendo um aliado na comunicação da nossa marca com os usuários.

As informações fornecidas pelos usuários do site poderão ser utilizada nas seguintes situações: efetuar qualquer tipo de comunicação entre a marca e o cliente, responder dúvidas e solicitações, fornecer acesso a área restrita do site e suas funcionalidades exclusivas, manter os clientes informados sobre as novidades, divulgar promoções e eventos do Fruta Fina Orgânicos e exercer ou cumprir direitos em âmbito judicial ou administrativo.

Proteção de informações:

O Fruta Fina Orgânicos preza pela segurança de todo e qualquer dado fornecido pelos usuários. Os serviços e sistemas implantados no site garantem que os dados coletados serão mantidos de forma protegida.

As informações dos consumidores serão retidas pelo Fruta Fina Orgânicos pelo período de 5 (cinco) anos. Todos os dados coletados são de responsabilidade do Fruta Fina Orgânicos e somente poderão ser acessados por pessoas qualificadas e autorizadas pelo Fruta Fina Orgânicos.

Respeito e compromisso:

O Fruta Fina Orgânicos está comprometido a manter seus dados seguros, pois prezamos pelo respeito integral ao consumidor, antes, durante e após a compra. Estas Políticas de Privacidade são de conhecimento dos funcionários da empresa, que devem respeitá-las.

Nota final:

Estas diretrizes podem ser alteradas ou atualizadas a qualquer momento, sem qualquer necessidade de comunicação com o consumidor, estão a disposição de todos os usuários no site do Fruta Fina Orgânicos, podendo ser acessado sempre que necessário.

Para qualquer dúvida em relação às Políticas de Privacidade do Fruta Fina Orgânicos, colocamos a nossa equipe de atendimento ao cliente à disposição.

Trocas, Devolução e Cancelamento

Atenção: trocas e devoluções dos produtos serão aceitos apenas nas seguintes situações:

 

  1. O CANCELAMENTO ou desistência da compra pode ser realizada antes do envio do produto, através do nosso site. 
  2. A TROCA poderá ser solicitada em casos de defeito no produto ou outra ocasião em que seja estudada e constata culpa por parte do Fruta Fina Orgânicos. Neste caso, nenhum valor a mais é cobrado do consumidor.
  3. O pedido de TROCA ou DEVOLUÇÃO do produto pode ser motivado por: defeito no produto, produto incorreto, arrependimento da compra, material incompatível.
  4. Em caso de devolução por defeito, o cliente poderá optar pela substituição do item por outro igual ou pelo reembolso do valor pago. 
  5. A TROCA pode ser solicitada diretamente pelo site (clicando aqui) ou pelo WhatsApp oficial da marca. 
  6. O prazo para TROCA e DEVOLUÇÃO de qualquer produto, seja ela por qualquer motivo, é de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento, segundo a Lei do E-commerce (nº8.078). Após este prazo não será realizado qualquer tipo de reembolso, trocas ou devoluções. 
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